よくある質問（FAQ）

ログインFAQ

• ログインに必要なパスワードを忘れてしまった
• ログイン画面のURLを教えてください
• ログインするためのメールアドレスがわからない
• ATOMから届くメールに有効期限はありますか

進捗管理FAQ

• 進捗管理にデータが表示されない
• 配信していない案件を進捗管理で非表示にしたい
• よく利用する進捗管理にアクセスしやすくするにはどうしたらいいですか
• 500エラーが表示されて進捗管理が表示されない

レポート・テンプレート設定FAQ

• 分析軸「キャンペーンタイプ(新)」の出力値変更（「ファインド(新)」から「デマンドジェネレーション」への変更）に伴うExcelファイルの修正方法
• レポートのシートを非表示にして出力したい
• アカウント内の特定のキャンペーンだけをレポートで出力したい
• 特定の月や日付の配信実績をレポートから除外したい
• Facebook広告の配信先ごとにレポートを出力したい
• レポートにGoogle広告の「すべてのコンバージョン」をコンバージョンイベント別で出力することはできますか
• 8件の記事をすべて表示

レポート出力データFAQ

• レポート種別によって数値が異なる
• リーチやフリークエンシーの数値が媒体管理画面の数値と異なる
• 都道府県ごとの数値が媒体管理画面の数値と異なる
• テンプレートを編集してもレポートに反映されない
• レポートのFee込みの数値に乖離がある
• レポートにFee率が適用されない
• 14件の記事をすべて表示

ユーザーグループFAQ

• 特定のユーザーが限られた案件だけ編集や閲覧をできるようにしたい

ユーザーFAQ

• 同じメールアドレスを使って複数のユーザーを登録することはできますか
• 「仮パスワードの有効期限が切れました。管理者に仮パスワードの再発行を依頼してください。」と表示されてログインできない
• 「入力されたメールアドレスは既に登録されています」と表示されてユーザー登録できない
• 「現在の状態ではパスワードのリセットはできません。」と表示されてパスワードを変更できない
• 「指定したユーザーは既にログイン済みのため、仮パスワードを送信できません」と表示されてユーザーに仮パスワードを送信できない
• ユーザーのメールアドレス欄に「配信停止中」と表示されてATOMからのメールが配信されない

アカウント・代理店アカウントFAQ

• アカウントを登録した当日にデータは取得されますか
• 代理店アカウントに必要な権限を教えてください。
• 各アカウントで出力可能なコンバージョンイベントを確認したい
• キャンペーン名、広告グループ名、広告名などを変更した場合、どのような影響がありますか
• キャンペーンを削除してもATOMのレポートや進捗管理に出力されますか
• 登録済みアカウントの広告主を変更したい
• 16件の記事をすべて表示

案件FAQ

• レポートや進捗管理でコンバージョンとして出力される指標を設定したい
• レポートや進捗管理のクリック数のデータをリンククリック数に変更したい
• 案件のキャンペーンを複数条件（「○○を含む」かつ「○○を含まない」など）で指定したい
• キャンペーン単位で予算を分けて管理したい
• 案件の出力対象として設定したキャンペーンが他の案件と重複していないか確認したい

データ連携FAQ

• Looker Studioテンプレートの数値がATOMの進捗管理やレポートと一致しない
• 「スプレッドシートの列数が上限を超えました。」と表示されてスプレッドシート連携が行われない
• 「スプレッドシートのセル数が上限を超えました。」と表示されてスプレッドシート連携が行われない
• 「スプレッドシートが見つかりません。」と表示されてスプレッドシート連携が行われない
• 「スプレッドシートの操作権限がありません。」と表示されてスプレッドシート連携が行われない
• 「予期せぬエラーで連携に失敗しました。」と表示されてスプレッドシート連携が行われない
• 10件の記事をすべて表示

データ仕様FAQ

• Google広告・Yahoo!広告・Microsoft広告の指標「CV数(媒体トータル)」と「CV数(すべて)」の違いを教えてください
• Google広告のP-MAXキャンペーンで広告別データを出力することはできますか
• X(Twitter)広告で前日に開始したキャンペーンや広告が反映されない
• Indeed広告のオーガニック応募数を出力することはできますか
• Facebook広告のコンバージョン数が異常に大きい値で出力される
• LINE広告のアカウント登録後にステータスが「認証確認中」から変わりません
• 7件の記事をすべて表示

契約・請求FAQ

• 契約内容を確認したいときはどうしたらいいですか
• 請求書の担当者や宛先を変更したい
• ATOMの担当が変わったので窓口を変更したい
• ATOMの利用金額はどのデータを利用して算出されていますか
• ATOMのWeb請求書発行サービスのログインID・パスワードがわからない
• 初めてWeb請求書発行サービスにログインするときの手順
• 13件の記事をすべて表示

従来版からリニューアル版への移行について

• 従来版からリニューアル版への移行について
• 従来版からリニューアル版にユーザーを移行する
• 従来版からリニューアル版にクライアントを移行する
• 従来版からのリニューアル版にレポートテンプレートを移行する
• 案件名の重複を解消する
• リニューアル版に管理機能を開放する
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