レポートのエラーを解消する

レポートでエラーが発生した場合の要因と対応方法を紹介します。

レポートの生成に失敗しました。テンプレートが存在しません。編集画面でテンプレートを選択してください。

エラーの要因

レポートに設定されているテンプレートが存在しない状態になっています。

エラーの対応方法

レポートの編集画面でテンプレートを選択してください。

レポートの生成に失敗しました。テンプレートファイルが開けませんでした。シートのサイズが大きすぎます。

エラーの要因

レポートに設定されているテンプレートのExcelファイルの容量が大きすぎます。

エラーの対応方法

テンプレートのエラーを解消するを確認して対応してください。

画像数が制限の500枚を超えています

※エラー文言には「レポートの生成に失敗しました。シート: #{シート名} カード: #{カード名}の画像数が制限の500枚を超えています。[画像枚数: #{画像枚数} ] 」の形式でシート名、カード名、画像枚数が表示されます。

エラーの要因

1つのカードでレポートに出力される画像の数が上限の500枚を超えています。

エラーの対応方法

レポートに設定されているテンプレートを編集し、1つのカードで出力される画像の数が500枚以下になるよう設定してください。

レポートに出力される画像の数を減らすには以下の作業が有効です。

• 「最大行数」で出力行数を減らす
• 「画像1」や「画像2」等、画像が出力される分析軸を削除する
• フィルタを設定して出力する画像の数を減らす
• 「日付」の分析軸を削除する

レポートの生成に失敗しました。タイムアウトしました。

エラーの要因

レポートの生成中にタイムアウトしました。

エラーの対応方法

レポートに設定されているテンプレートを編集し、エラーの原因を解消してください。

エラー原因としては以下のケースが考えられます。

• 出力される行数が多い
• カードの設定数が多すぎる

カード設定の「最大行数」で出力する行数を減らす、不要なカードを削除するなどの対応を行ってください。

レポートの生成に失敗しました。予期せぬエラーが発生しました。

エラーの要因

レポート生成時に予期せぬエラーが発生しました。

エラーの対応方法

以下を記載してお問い合わせフォームからご連絡ください。

• エラーが発生したレポート名
• エラー内容

「最新メール送信日時」欄にエラーが表示されてメールが送信されない

エラーの要因

メールの送信先に設定されているユーザーに正常にメールが送信されていない状態です。

エラーの対応方法

「最新メール送信日時」欄の[詳細/再送]をクリックするとエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージを確認して以下の表を参考に対応してください。

ユーザーを選択して[選択ユーザに送信]をクリックするとメールが再送されます。