アカウントでエラーが発生した場合の要因と対応方法を紹介します。
アカウントが見つかりませんでした。代理店アカウント(API認証元)とアカウントの紐づけが正しいか確認してください。
エラーの要因
代理店アカウントからアカウントにAPIアクセスできない状態です。
代理店アカウントからAPIアクセス可能なアカウントは以下の手順で確認してください。
代理店アカウントからAPIアクセス可能なアカウントを確認する
代理店アカウントからAPIアクセス可能なアカウントは以下の手順で確認できます。
- アカウント登録画面、[登録]ボタンをクリックします。
- 媒体、API認証元、代理店アカウントを選択して[媒体からアカウント選択]をクリックします。
- [媒体から再取得]をクリックします。
- 代理店アカウントからAPIアクセス可能なアカウント一覧が表示されます。
エラーの対応方法
媒体管理画面を操作して代理店アカウントとして設定しているアカウント（GoogleアカウントやYahoo!広告のベースアカウント、Facebookユーザーアカウント など）にエラーが発生している広告アカウントへのアクセス権を付与してください。
対応後、以下の手順で疎通確認を行ってください。
-
ATOMのアカウント一覧画面、API通信ステータス欄の[疎通確認]をクリックします。
- 正常にAPI通信を行える場合はステータスが「API通信成功」となり、翌日からデータ取得が再開されます。
代理店アカウントとして設定しているアカウントにアクセス権を付与できない場合
代理店アカウントとして設定しているアカウントにアクセス権を付与できない場合は、以下の手順で新規に代理店アカウントを登録後、エラーが発生しているアカウントの代理店アカウントを変更してください。
- 代理店アカウントを登録するを参考にエラーが発生している広告アカウントにアクセス可能なアカウントを新たに代理店アカウントとして登録します。
- 登録後、アカウントを編集するを参考にエラーが発生しているアカウントの「代理店アカウント」を新規登録した代理店アカウントに変更します。
- アカウント一覧画面で対象アカウントの三点リーダから[データ取得疎通確認]をクリックします。
- [OK]をクリックします。
- 正常にAPI通信を行える場合はステータスが「API通信成功」となり、翌日からデータ取得が再開されます。
アカウントに設定されている代理店アカウントの一括編集
複数のアカウントの代理店アカウントを変更する場合は一括編集機能を利用します。
- アカウント一覧画面で現在設定されている代理店アカウント名でフィルタします。
- フィルタした状態でアカウントを選択して[一括編集]をクリックします。
- 新規登録した代理店アカウントを選択して[一括変更]をクリックします。
- アカウント一覧画面で変更後の代理店アカウント名でフィルタを設定し、アカウントを全選択して[データ取得疎通確認]をクリックします。
- [OK]をクリックします。
- 正常にAPI通信を行える場合はステータスが「API通信成功」となり、翌日からデータ取得が再開されます。
アカウントが見つかりませんでした。
エラーの要因・対応方法
アカウントが見つかりませんでした。代理店アカウント(API認証元)とアカウントの紐づけが正しいか確認してください。と同一の手順で対応してください。
アカウントの権限が不足しています。媒体の管理画面を確認後、疎通確認を行ってください。
エラーの要因
代理店アカウントからAPIアクセスできない、またはAPIアクセス可能な権限を付与されていないアカウントです。
対応方法
アカウントが見つかりませんでした。代理店アカウント(API認証元)とアカウントの紐づけが正しいか確認してください。と同一の手順で対応してください。
廃止したv1の代理店アカウントを利用しています。v2の代理店アカウントに変更してください。
エラーの要因
廃止したv1のAPIで認証されたSmartNews広告の代理店アカウントが設定されています。
エラーの対応方法
代理店アカウントの登録時に事前確認が必要な媒体の記事内、SmartNews広告を参考に新規に代理店アカウントを登録してください。
登録後、アカウントに設定されている代理店アカウントの一括編集を参考にアカウントの代理店アカウントを新規登録したものに変更してください。
変更後、エラーが発生しているv1のAPIで認証された代理店アカウントは削除してください。