API認証元・代理店アカウントでエラーが発生した場合の要因と対応方法を紹介します。
API認証元の認証情報が不正です。再認証してください。
エラーの要因
代理店アカウントを登録した時の認証情報（ID、パスワードなど）でレポート用APIにアクセスできない状態です。
代理店アカウントのパスワード変更、ATOMに対して必要な機能へのアクセス権が許可されていない、認証情報が有効期限切れとなっている等が要因として考えられます。
エラーの対応方法
以下の手順で代理店アカウント一覧画面の[再認証]ボタンから再認証を行ってください。
- ATOMを利用しているブラウザで再認証したい媒体の管理画面にログインしている場合は媒体管理画面からログアウトします。
媒体の管理画面にログインした状態で認証作業を行うと正常に認証が行えない場合があります。 -
代理店アカウント一覧画面内、認証エラーが表示されている代理店アカウントの[再認証]をクリックします。
-
媒体のログイン画面に遷移します。代理店アカウントとして登録されているアカウントで再度ログインしてください。
ATOMへのアクセス権限の付与を求められた場合はアクセスをすべて許可してください。
ログイン後、代理店アカウント一覧画面のステータスが「認証済み」であることを確認してください。
再認証は同一のアカウントで行う必要があります
代理店アカウントとして登録されているアカウントと同一のアカウントでのみ再認証が可能です。
登録されているアカウントで再認証ができない場合、認証エラーが発生している代理店アカウントを再認証できない場合を参考に新規に代理店アカウントを登録してください。 -
アカウント一覧画面内、認証エラーが表示されているアカウントの三点リーダから[データ取得疎通確認]をクリックします。
-
[OK]をクリックします。
- 正常にAPI通信を行える場合はステータスが「API通信成功」となり、翌日からデータ取得が再開されます。
認証エラーが発生している代理店アカウントを再認証できない場合
代理店アカウントとして設定しているアカウントを再認証できない場合は、以下の手順で新規に代理店アカウントを登録後、エラーが発生しているアカウントの代理店アカウントを変更してください。
- 代理店アカウントを登録するを参考にエラーが発生している広告アカウントにアクセス可能なアカウントを新たに代理店アカウントとして登録します。
- 登録後、アカウントを編集するを参考にエラーが発生しているアカウントの「代理店アカウント」を新規登録した代理店アカウントに変更します。
- アカウント一覧画面で対象アカウントの三点リーダから[データ取得疎通確認]をクリックします。
- [OK]をクリックします。
- 正常にAPI通信を行える場合はステータスが「API通信成功」となり、翌日からデータ取得が再開されます。
アカウントに設定されている代理店アカウントの一括編集
複数のアカウントの代理店アカウントを変更する場合は一括編集機能を利用します。
- アカウント一覧画面で現在設定されている代理店アカウント名でフィルタします。
- フィルタした状態でアカウントを選択して[一括編集]をクリックします。
- 新規登録した代理店アカウントを選択して[一括変更]をクリックします。
- アカウント一覧画面で変更後の代理店アカウント名でフィルタを設定し、アカウントを全選択して[データ取得疎通確認]をクリックします。
- [OK]をクリックします。
- 正常にAPI通信を行える場合はステータスが「API通信成功」となり、翌日からデータ取得が再開されます。
認証情報の保存に失敗しました 代理店アカウントの登録が重複しています
エラーの要因
登録しようとしている代理店アカウントがすでに登録されています。
エラーの対応方法
登録済みの代理店アカウントを重複して登録することはできません。
別のAPI認証元を含めて登録済みの代理店アカウントから同一の代理店アカウントを確認してください。
アカウントの認証に使用する代理店アカウントは登録済みのものを設定してください。
代理店アカウントのAPI認証元を変更したい場合は代理店アカウントを別のAPI認証元に移動するを確認してください。
認証情報の保存に失敗しました 再認証したアカウントが前回認証したアカウントと異なります
エラーの要因
再認証しようとしているアカウントが登録されている代理店アカウントと異なります。
エラーの対応方法
代理店アカウントの再認証は登録されているアカウント（媒体のログインIDやメールアドレス）と同一のアカウントで行う必要があります。
登録されているアカウントで再認証ができない場合、認証エラーが発生している代理店アカウントを再認証できない場合を参考に新規に代理店アカウントを登録してください。
廃止したv1で認証されているため利用できません。 v2認証で登録した代理店アカウントに切り替えた後、この代理店アカウントを削除してください。
エラーの要因
廃止したv1のAPIで認証されたSmartNews広告の代理店アカウントです。
エラーの対応方法
代理店アカウントの登録時に事前確認が必要な媒体の記事内、SmartNews広告を参考に新規に代理店アカウントを登録してください。
登録後、エラーが発生している代理店アカウントが設定されているアカウントがある場合はアカウントに設定されている代理店アカウントの一括編集を参考にアカウントの代理店アカウントを新規登録したものに変更してください。
変更後、エラーが発生しているv1のAPIで認証された代理店アカウントは削除してください。